ข้อกำหนดและเงื่อนไข neno24
สิ่งที่สมาชิกทุกคนควรรู้ก่อนเริ่มใช้บริการ

1บทนำและขอบเขตการใช้งาน

ยินดีต้อนรับสู่ neno24 แพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ที่ออกแบบมาเพื่อผู้ใช้ชาวไทยโดยเฉพาะ ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้กำหนดกฎเกณฑ์และหลักเกณฑ์ที่ใช้บังคับในความสัมพันธ์ระหว่าง neno24 กับสมาชิกทุกคน รวมถึงการใช้งานเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ และบริการทั้งหมดของ neno24

ข้อกำหนดฉบับนี้บังคับใช้กับสมาชิกทุกคนโดยไม่มีข้อยกเว้น ไม่ว่าจะเป็นสมาชิกระดับ Bronze, Silver, Gold, Platinum หรือ Diamond การคลิก "สมัครสมาชิก" หรือเข้าสู่ระบบ neno24 ครั้งแรก ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดนี้แล้ว หากไม่ยอมรับ กรุณางดใช้บริการ

neno24 เปิดให้บริการในรูปแบบแพลตฟอร์มความบันเทิงออนไลน์ ครอบคลุมเกมประเภทต่างๆ การเดิมพันกีฬา และคาสิโนออนไลน์ neno24 ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจากการตัดสินใจเดิมพันของสมาชิก การเดิมพันทุกประเภทมีความเสี่ยงที่สมาชิกต้องรับทราบและยอมรับก่อนเริ่มใช้บริการ

2บัญชีสมาชิก neno24

การสมัครสมาชิก neno24 ต้องกรอกข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน ได้แก่ ชื่อ-นามสกุลจริง เบอร์มือถือไทย ชื่อบัญชีธนาคาร และเลขที่บัญชี ข้อมูลทั้งหมดต้องตรงกับบัตรประชาชนของคุณ neno24 จะไม่รับผิดชอบต่อปัญหาที่เกิดจากการกรอกข้อมูลผิดพลาด

• สมาชิกแต่ละคนมีได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น ไม่อนุญาตให้มีหลายบัญชีในชื่อเดียวกัน หมายเลขโทรศัพท์เดียวกัน หรืออุปกรณ์เดียวกัน
• ข้อมูลที่กรอกต้องเป็นข้อมูลของตัวเองเท่านั้น ห้ามใช้ข้อมูลของผู้อื่นในทุกกรณี
• สมาชิกมีหน้าที่รักษาความลับของรหัสผ่านและไม่เปิดเผยให้ผู้อื่น neno24 ไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียที่เกิดจากการที่รหัสผ่านถูกล่วงรู้โดยบุคคลอื่น
• หากพบว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ต้องแจ้ง neno24 ทันทีผ่าน Live Chat เพื่อระงับบัญชีชั่วคราว
• neno24 ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบและยืนยันตัวตนสมาชิกได้ตลอดเวลาตามกระบวนการ KYC มาตรฐาน

3การฝากและถอนเงิน

neno24 รองรับการฝากเงินผ่าน PromptPay, โอนธนาคารไทยทุกแห่ง, TrueMoney Wallet, Internet Banking และบัตรเดบิต Visa/Mastercard ฝากขั้นต่ำ 100 บาท ถอนขั้นต่ำ 200 บาท ทุกรายการไม่มีค่าธรรมเนียม

• การฝากเงินต้องมาจากบัญชีที่ลงทะเบียนในชื่อของสมาชิกเท่านั้น neno24 ไม่รับการฝากจากบัญชีของบุคคลอื่นหรือนิติบุคคล
• การถอนเงินจะโอนเข้าบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินที่ผูกไว้กับบัญชี neno24 ของสมาชิกเท่านั้น ไม่สามารถถอนข้ามชื่อได้
• ระบบถอนเงินอัตโนมัติทำงาน 24 ชั่วโมง เฉลี่ย 3–5 นาที สมาชิก VIP Gold ขึ้นไปได้รับลำดับความสำคัญสูงกว่า
• วงเงินถอนต่อวันขึ้นอยู่กับระดับ VIP ของสมาชิก ตั้งแต่ 50,000 บาท (Bronze) จนถึงไม่จำกัด (Diamond)
• neno24 ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบรายการทางการเงินที่ผิดปกติหรือมีจำนวนสูงผิดธรรมดา ซึ่งอาจทำให้มีการชะลอการดำเนินรายการเพื่อตรวจสอบ
• เงินที่ฝากเข้าระบบ neno24 ถือว่าเป็นเงินสำหรับใช้ในการเดิมพันเท่านั้น ไม่ถือเป็นการฝากเงินในสถาบันการเงิน และไม่มีดอกเบี้ยหรือผลตอบแทนใดๆ

4โบนัสและโปรโมชั่น

neno24 มีโปรโมชั่นและโบนัสให้สมาชิกเป็นประจำ ทุกโปรโมชั่นมีเงื่อนไขที่ระบุไว้ชัดเจนในหน้าโปรโมชั่น สมาชิกควรอ่านเงื่อนไขของแต่ละโปรโมชั่นอย่างละเอียดก่อนรับ เพราะการรับโบนัสบางประเภทอาจมีผลต่อเงื่อนไขการถอนเงิน

• Rollover: โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไข Rollover ซึ่งหมายความว่าต้องทำยอดเดิมพันให้ครบตามที่กำหนดก่อนจึงจะถอนส่วนที่เป็นโบนัสได้ อัตรา Rollover ระบุไว้ในแต่ละโปรโมชั่น
• ระยะเวลาโบนัส: โบนัสแต่ละประเภทมีวันหมดอายุ หากไม่ทำ Rollover ครบภายในเวลาที่กำหนด โบนัสจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ
• การยกเลิกโบนัส: สมาชิกสามารถยกเลิกการรับโบนัสได้โดยติดต่อทีมงาน แต่หากยอดโบนัสถูกนำไปเดิมพันแล้วบางส่วน การยกเลิกอาจทำให้สมดุลกระเป๋าเงินลดลงตามสัดส่วน
• การใช้โบนัสซ้อน: ไม่สามารถใช้โปรโมชั่นหลายอย่างพร้อมกันได้ในคราวเดียว เว้นแต่ระบุไว้ในเงื่อนไขโปรโมชั่นนั้นๆ ว่าสามารถใช้ร่วมกันได้
• การตรวจสอบ: neno24 ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบและยกเลิกโบนัสหากพบว่าสมาชิกใช้ช่องโหว่ หรือร่วมกับบุคคลอื่นเพื่อเอาประโยชน์จากโปรโมชั่นโดยไม่เป็นธรรม

5กิจกรรมต้องห้าม

สมาชิก neno24 ต้องไม่กระทำการดังต่อไปนี้ การฝ่าฝืนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรงและจะส่งผลให้ถูกระงับหรือยกเลิกบัญชีทันที รวมถึงการริบเงินและโบนัสที่เหลืออยู่ในบัญชี

• การสร้างบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำหรือหลีกเลี่ยงข้อจำกัดใดๆ
• การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท สคริปต์ หรือโปรแกรมช่วยเล่นทุกประเภท
• การสมคบคิดกับผู้เล่นคนอื่นเพื่อโกงระบบหรือผลักดันโบนัส (Bonus Abuse)
• การแฮก โจมตี หรือพยายามเข้าถึงระบบ neno24 โดยไม่ได้รับอนุญาต
• การใช้บัญชีเพื่อฟอกเงินหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมายทุกรูปแบบ
• การให้ข้อมูลเท็จในการสมัครหรือกระบวนการ KYC
• การโอนหรือขายบัญชี neno24 ให้ผู้อื่น
• การข่มขู่ ล่วงเกิน หรือประพฤติตัวไม่เหมาะสมต่อทีมงาน neno24

6การระงับและปิดบัญชี

neno24 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกได้ในทุกกรณีที่เห็นว่าจำเป็น โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งล่วงหน้าหากเป็นกรณีละเมิดข้อกำหนด ในกรณีดังต่อไปนี้

• สมาชิกละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งหรือหลายข้อ
• สมาชิกให้ข้อมูลเท็จหรือเอกสาร KYC ที่ปลอมแปลง
• ระบบตรวจพบกิจกรรมที่น่าสงสัยหรือรูปแบบการเดิมพันที่ผิดปกติ
• สมาชิกขอระงับบัญชีด้วยตนเองผ่านทีมงาน neno24 (สำหรับการพักการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ)
• บัญชีไม่มีกิจกรรมนานเกิน 12 เดือนติดต่อกัน

ในกรณีที่บัญชีถูกระงับเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนด neno24 ขอสงวนสิทธิ์ในการริบเงินคงเหลือในบัญชี รวมถึงโบนัสที่ยังไม่ได้ใช้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความร้ายแรงของการละเมิด ในกรณีที่บัญชีถูกระงับโดยไม่มีความผิด สมาชิกสามารถยื่นอุทธรณ์ผ่านทีมงาน neno24 และเงินคงเหลือจะได้รับการโอนคืนภายหลังจากการตรวจสอบเสร็จสิ้น

สมาชิกที่ต้องการปิดบัญชีด้วยตนเองสามารถติดต่อทีมงาน neno24 ผ่าน Live Chat ระบบจะดำเนินการและโอนเงินคงเหลือ (หลังหักยอดโบนัสที่ไม่ผ่านเงื่อนไข) ภายใน 3–5 วันทำการ

7การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

neno24 ให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีของสมาชิกทุกคน การเดิมพันเป็นความบันเทิง ไม่ใช่แหล่งรายได้หลักหรือทางออกของปัญหาทางการเงิน neno24 มีเครื่องมือช่วยสมาชิกควบคุมการเล่นหลายอย่าง

• ขีดจำกัดการฝากต่อวัน/สัปดาห์/เดือน: สมาชิกตั้งได้เองในหน้าตั้งค่าบัญชี
• การพักการเล่นชั่วคราว (Self-Exclusion): ขอพักได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงจนถึง 6 เดือนผ่านทีมงาน
• การปิดบัญชีถาวร: สมาชิกสามารถขอปิดบัญชีถาวรได้เมื่อต้องการหยุดใช้บริการ
• การแจ้งเตือนการใช้จ่าย: ระบบจะแจ้งเตือนเมื่อยอดเดิมพันเข้าใกล้ขีดจำกัดที่ตั้งไว้

หากคุณรู้สึกว่าการเดิมพันกำลังส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวัน ครอบครัว หรือการงาน neno24 แนะนำให้หยุดพักและขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ รายละเอียดเพิ่มเติมดูได้ที่หน้า การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

8การแก้ไขข้อกำหนดและการติดต่อ

neno24 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือยกเลิกข้อกำหนดและเงื่อนไขได้ตลอดเวลา โดยจะประกาศแจ้งบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน neno24 ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนมีผลบังคับใช้ ยกเว้นในกรณีที่จำเป็นต้องแก้ไขด่วนเพื่อป้องกันการละเมิดหรือความเสียหาย

การที่สมาชิกยังคงใช้บริการ neno24 ต่อไปหลังจากวันที่ข้อกำหนดที่แก้ไขมีผลบังคับใช้ ถือว่าสมาชิกได้ยอมรับข้อกำหนดฉบับที่แก้ไขแล้วทั้งหมด neno24 แนะนำให้สมาชิกตรวจสอบข้อกำหนดฉบับล่าสุดเป็นระยะ

หากมีข้อสงสัยหรือข้อพิพาทเกี่ยวกับการตีความข้อกำหนดใดๆ สมาชิกสามารถติดต่อทีมงาน neno24 ผ่าน Live Chat ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทีมงานจะพยายามแก้ไขข้อพิพาทด้วยความเป็นธรรมภายใน 15 วันทำการ